Zielgruppenforschung: Wer passt zu meinen Produkten & Dienstleistungen und wie passen diese zusammen?
Wer erfolgreich sein will, muss seine Zielgruppen für eine optimale Customer Experience genau kennen. Aber welche Kundensegmente sind am attraktivsten für mein Unternehmen und sorgen für nachhaltiges Wachstum? Wie lassen sich meine Zielgruppen oder meine Teil-Zielgruppen charakterisieren bzw. segmentieren? Gibt es darüber hinaus noch weitere potenzielle Segmente, die noch bedient werden können und wie kann ich diese erreichen? Welche differenzierten Wünsche und Bedürfnisse haben unsere unterschiedlichen Zielgruppen? Wie sieht das Kommunikations -, Such- und Kaufverhalten dieser Zielgruppen aus und wie kann ich dieses für mich nutzen?
In welchen Teilleistungsfaktoren haben wir besondere Stärken, aber auch Schwächen?
Möchten Sie noch mehr wissen, z.B. was die nächsten konkreten Schritte zur Durchleuchtung Ihrer unmittelbaren Zielgruppen sind? Wir geben Ihnen gerne Antwort – fragen Sie uns.
Märkte nach allen Kriterien analysieren
Um Zielgruppen strategisch segmentieren bzw. definieren zu können, muss man den Kunden in seiner Einzigartigkeit verstehen. Gleichzeitig sollte man exakt herausarbeiten, was dieser mit Gleichgesinnten teilt. Neben soziodemografischen (B2C) bzw. firmografischen (B2B) Kriterien berücksichtigt m(Research auch noch psychografische Segmentierungen wie Kaufverhalten, Kundenhistorie oder Umsatzklassen, um tatsächliche Bedürfnisstrukturen ermitteln zu können.
Consumer Insights für volles Kundenverständnis
Mit Consumer Insights erkennen wir die verborgenen Treiber sichtbaren Kaufverhaltens. Wir analysieren mit fundierten Methoden Kaufmotive, Wertvorstellungen und Erwartungen der Kunden an Produkte und Dienstleistungen. Zielgruppen können über verschiedene Erhebungsmethoden angesprochen, erreicht bzw. erforscht werden: Auf persönlichem, telefonischem oder schriftlichem Wege sowie mittels Online-Marktforschung kann m(Research viele unterschiedliche Kundentypen gleichzeitig befragen, Ergebnisse schnell und effizient auswerten und auch schwer erreichbare Zielgruppen kontaktieren.
Mitarbeiter: Der immaterielle Schatz eines jeden Unternehmens
Nachhaltiger unternehmerischer Erfolg wird getragen von engagierten Mitarbeitern. Dieser wertvolle Schatz einer positiv gelebten Unternehmenskultur wird im Rahmen von Mitarbeiterbefragungen, welche eine ganzheitliche Betrachtungsweise erfasst, ermittelt. Neben den klassischen Kernaspekten einer Mitarbeiterzufriedenheit betrachten wir Dimensionen, wie:
- Unternehmenskommunikation(Transparenz, Offenheit)
- Meinungsbildungsprozesse (Werte, Mitbestimmungsgrad)
- Hierarchien (Förderung, Vertrauen, Motivation)
- Teamarbeit (Kooperation, Wir-Gefühl)
- Begleitung von Chance-Management & Merger
