Store Checks: Ihr Geschäft unter der Lupe für mehr Erfolg
Die Geschäfte sind die Visitkarten des stationären Handels. Durch Store Checks mit Konsumenten erfahren Sie, wo Ihre Stärken sind und wo Ihre Schwächen liegen, die für einen Umsatzentgang verantwortlich sind.
Geschulte Testkäufer erkennen oft mit einem Blick, woran es fehlt! Aus mehreren Blickwinkeln erstellen wir so ein lückenloses Mängelprofil, aus dem sich Ihre To-do-Liste ergibt. Gerade an neuralgischen Punkten, wie einer Service-Theke oder der Kassa werden auf einen Schlag Optimierungspotentiale offenkundig. Wir zeigen Ihnen gerne, wie Sie Ihre Kundenzufriedenheit unmittelbar erhöhen können.
m(Research unterstützt Sie gerne dabei, das Optimierungspotential zu analysieren und aus Kundensicht noch besser zu werden.
Überprüfen ist besser – mit dem Store Check
Lassen Sie unsere Testkäufer Ihre Warenpräsentation bzw. Angebotsbedingungen für die Artikel am POS auf die wichtigsten Kundenzufriedenheits-Faktoren überprüfen:
- Zustand
- Lichtverhältnisse
- Temperatur Checks der Kühlvitrinen
- Sauberkeit & Frische
- Übereinstimmung
- Warenpräsentation
- Sortimentsbreite/tiefe
Kassencheck: Ihre Kassa am Prüfstand
Dem Einzelhandel, vor allem dem Lebensmitteleinzelhandel, entstehen jährlich Verluste in Millionenhöhe – durch Kunden-Diebstahl, Unachtsamkeit oder Nachlässigkeit des Kassenpersonals. Die Kassa ist meistens auch der einzige persönliche Berührungspunkt des Kunden mit dem Marktpersonal. Wir analysieren, wie Ihre Kassa in den verschiedenen Bereichen abschneidet.
