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Wettbewerbsanalysen: Marktbegleiter analysieren

Nur wer regelmäßig auf seine Marktbegleiter schaut, wird sich langfristig behaupten können. Mit m(Research können Sie sich Stärken aneignen und Schwächen ausnutzen, um selbst in eine bessere Marktposition zu kommen. Analysieren Sie Ihren Mitbewerb als Teil Ihres eigenen Erfolgspotentials.

Durch Wettbewerberanalysen selbst zum Benchmark werden

Wer weiß, wo seine Mitbewerber stehen und wer jene Eigenschaften kennt, die bei den Kunden beliebt sind, der weiß noch besser, wo er hin muss, um sich mehr Marktanteile zu sichern. Aus diesem Grund bietet m(Research umfassende Wettbewerberanalysen als Grundlage für Ihr prosperierendes Business.

Die zentrale Frage dabei: Welche vergleichbare relevanteste Organisationseinheit (Service Center, Filiale, Stützpunkt, etc) des Mitbewerbs erbringt die höchste Servicequalität und warum ist das so und was können wir für unsere eigenen leistungsschwächeren Einheiten daraus lernen? (sog. externes Benchmarking) Wir bieten unter anderem:

Großer Pool an Shoppern österreichweit
einzigartige Wettbewerber Monitoring Software
Erfahrung aus vielen Branchen
Jede Menge Kreativität für viele Szenarien

Mystery Research

Die Erforschung der eigenen Stärken und vor allem Schwächen der Servicequalität kann nur im Geheimen und durch unvoreingenommene Personen erfolgen. Daher sind alle Mystery Research-Aktivitäten ein unschätzbar wertvolles Instrument für die kontinuierliche Verbesserung Ihrer Touch Points.

Erhebungsmethoden

Die bekanntesten Instrumente für Mystery Research sind Testkäufe (Mystery Shopping), Testanrufe (Mystery Calls), E-Mail-Tests (Mystery Mails) oder Testbesuche (Mystery Guest).

Mystery Shopping

Alle Mystery-Shopping-Aktivitäten öffnen den Blick für eine Vielfalt von Optimierungs-maßnahmen. Das primäre Ziel: höhere Kundenzufriedenheit, größere Wiederkehrrate, Zusatzverkäufe und mehr Weiterempfehlungen.

Store Checks

Jeder Unternehmer sollte wissen, woran er im stationären Handel ist. Nur erfahren Sie, wo Ihre Stärken liegen und wo Ihre Schwächen, die für Umsatzentgang verantwortlich sind. m(Research unterstützt Sie, wie Sie noch besser werden und alle Ihre Chancen nützen.